不久前的一个早晨,浙江林学院学生和往常一样来到学校食堂吃早饭,当他们打好饭菜后却遇到了一件从来没有遭遇过的事情:停电了,食堂金龙卡服务器全部瘫痪。由于该校食堂全部采用金龙卡付款,从不收现金,面对排着长队等吃饭的学生,怎么办?学生要上课,必须先吃饱饭!
该校后勤领导果断决定:让学生先吃饭,至于饭钱,等中午来电金龙卡恢复使用,学生们再来打卡。
于是,大学生们吃到了“免费早餐”,顺利地上课去了。学生们吃过早饭,午饭的时候他们还会来付早饭的钱么?学校又没有在卖饭菜的时候记录每一个买饭菜同学的姓名和饭菜的价格,如果学生买了早餐不来付款怎么办?
到了中午,在学校食堂负责人心里搁了一上午的担忧很快就化成了欣喜:午饭时分,来自动打卡付早餐钱的同学越来越多,直到午餐供应结束,该食堂经过计算卖出早餐的份数和中午来打卡同学的个数,并参照以前的收入,发现所有领取“免费早餐”的同学都来补上了早餐的费用。
一名已经在校外吃过午饭的同学还专门来打卡,“我可不想为了贪这点钱,而损害我的诚信分数,虽然没有人知道我是否买了早饭或是否已经付钱,但我自己知道,如果我今天不来付款,它会像一块石头搁在我的心里。”该校旅游学院旅游管理031班学生吴慧慧这样认为。
浙江林学院后勤集团党总支书记朱红东说:高校的服务和社会服务不同,高校后勤更应该相信学生,服务学生。这次意外的事故也证明我们的学生是讲诚信的,我们的后勤也是相信学生的。高校后勤不应该形成一个“我服务,你监督”的对立层面,而要通过良好的服务,加强后勤人员与学生之间相互交流,让学生了解后勤,从而创立一个团结、协助、融洽的大家庭,在这种相互理解中,弘扬服务文化,提高服务质量,从而为培养学生综合素质服务。
其实,除了“免费早餐”的“考试”以外,林学院近年来参加各类关于诚信的“考试”成绩也相当不错:
学生会开设的无人售报,报款的回收率全部100%;学生毕业填就业简历,从没发现有学生做假;学生参加各类考试,作弊的同学也很少发现;学校有关部门设立的“真情雨伞”为没有带雨伞而碰上雨天的师生提供免费使用,师生都能及时归还;部分贫困学生欠学校的学费,一旦他们有能力就积极还上;学校图书馆允许学生带书包、带自己的书进去看,很少发现图书馆的书有遗失现象———几乎所有的“考试”学生都能顺利通过,而且“考试”成绩越来越好。
《人民日报》2004.04.22 十三版头条 陈胜伟
(新华社、《杭州日报》、《今日早报》、《都市快报》等共18家报刊、网站都对此作了报道)